Kulanzregel
Was mit Anmeldungen geschieht, solange ein externes Register nicht erreichbar ist.
Studio-Rollen: „Eigentümer“, „Administrator“ und „Community-Manager“ sehen Mitglieder in der Kulanzfrist im Mitgliederverzeichnis.
Ein externes Register kann eine Weile ausfallen, etwa während einer Wartung des Personalsystems. Die Kulanzregel sorgt dafür, dass sich Ihre Mitglieder in der Zwischenzeit weiter anmelden können.
Die Regel
Solange ein Register nicht erreichbar ist, meldet sich ein Mitglied, dessen letzte gültige Prüfung weniger als 7 Tage zurückliegt, mit diesem letzten Ergebnis weiter an, in den Communities dieses Ergebnisses. Alle anderen warten, ebenso jedes Onboarding: Sie erfahren, dass sie es später erneut versuchen sollen.
Die Prüfung selbst wird trotzdem als „Nicht verfügbar“ protokolliert, mit dem Grund „Ein Register konnte nicht antworten“.
Was Sie sehen
- Mitgliederverzeichnis: den Status „Gültig, in Kulanzfrist“ mit dem Hinweis „Das Register konnte bei der letzten Prüfung nicht antworten; die letzte gültige Prüfung zählt 7 Tage lang“.
- Nach 7 Tagen ohne gültige Prüfung: „Nicht gültig: Register nicht erreichbar, Kulanzfrist abgelaufen“. Die nächste gültige Prüfung macht die Mitgliedschaft wieder gültig.
- Prüfungen suchen: Die Prüfung bei der Anmeldung zeigt „Nicht verfügbar“ und das erreichte Register.
Dieselben 7 Tage gelten zwischen den Anmeldungen: Ein Frontend darf eine angemeldete Person nur als Mitglied behandeln, solange ihre letzte gültige Prüfung weniger als 7 Tage zurückliegt.
Ein Beispiel
Bei der letzten Anmeldung von Sabrina Koller (PQ-30544) bei der Pannoniqa App hat SAP HR nicht geantwortet. Ihre letzte gültige Prüfung lag einen Tag zurück, daher hat sie sich als Mitglied angemeldet, und das Mitgliederverzeichnis zeigt sie als „Gültig, in Kulanzfrist“.
Was zu tun ist
- Öffnen Sie das Register und testen Sie seine Verbindung. Der Test nennt die Ursache, etwa „keine Antwort innerhalb von 5 Sekunden“.
- Bitten Sie Ihre IT, das Register innerhalb der 7 Tage wieder in Gang zu bringen.
- Sehen Sie in der Registeraktivität nach einer kürzlichen Änderung der Anbindung, etwa einer neuen Basis-URL, die den API-Schlüssel entfernt hat.