Registrierung und Onboarding

Studio-Rollen: keine. Frontend-Benutzer registrieren sich selbst auf den Anmeldeseiten. Diese Seite erklärt, was sie sehen, damit Sie Ihre Frontends einrichten und helfen können, wenn jemand nicht weiterkommt.

Registrieren

Thomas Fuchs, Mitglied des Betriebsrats der Pannoniqa AG, öffnet zum ersten Mal das „Pannoniqa Portal“ und wählt die Anmeldung.

1. Unter „Anmelden“ gibt er seine „E-Mail-Adresse“ ein und wählt „Weiter“. Die Adresse hat noch kein Konto bei der Pannoniqa AG, deshalb öffnen die Anmeldeseiten „Konto erstellen“.
2. Er gibt „Vorname“ und „Nachname“, ein „Passwort“ und „Passwort wiederholen“ ein.
3. Unter „Mitgliedschaft“ gibt er die Angaben zu seiner Mitgliedschaft ein: „Mitgliedsnummer“, „Geburtsdatum“ und, wenn das Feld angezeigt wird, seinen „Prüfcode“.
4. Er wählt „Weiter“. Die Anmeldeseiten senden einen 6-stelligen Bestätigungscode an seine E-Mail-Adresse.
5. Unter „Prüfen Sie Ihre E-Mails“ gibt er den „Bestätigungscode“ ein und wählt „Konto erstellen“.

Das Konto entsteht erst, wenn der Code stimmt. Bis dahin ist es eine ausstehende Registrierung, die nach 15 Minuten verfällt. Ein Code gilt 15 Minuten und wird nach 5 falschen Versuchen ungültig; „Neuen Code senden“ sendet einen weiteren, höchstens einmal pro Minute. Ein neuer Code macht den vorherigen ungültig.

Das Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, einen Großbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen wie !, ?, # oder %. Ein Passwort, das in einem Datenleck aufgetaucht ist, wird abgelehnt.

Onboarding: Mitglied werden

Sobald das Konto angelegt ist, führt das Studio die Mitgliedschaftsprüfung im Prüfmodus Onboarding mit der Mitgliedsnummer und den Angaben aus, die Thomas eingegeben hat. Es fragt Ihre Register in der Reihenfolge der Mitgliedschaftsdefinition:

• Gültig und in der Community des Frontends: Thomas ist jetzt Mitglied. Er gelangt zum Frontend, das weiß, dass er Mitglied ist.
• Nicht gültig: Bei einem Frontend mit „Mitgliedschaft verpflichtend“ zeigen die Anmeldeseiten „Wir konnten Sie nicht anmelden“ und bieten „Support anfragen“ an. Bei anderen Frontends macht er als Frontend-Benutzer ohne Mitgliedschaft weiter.
• Gültig, aber nicht in der Community des Frontends: Thomas wird Mitglied der Organisation, und die Mitgliedschaft erscheint im Mitgliederverzeichnis. Dieses Frontend behandelt ihn aber nicht als Mitglied. Bei einem Frontend mit „Mitgliedschaft verpflichtend“ zeigen die Anmeldeseiten „Wir konnten Sie nicht anmelden“ und bieten „Support anfragen“ an. Bei anderen Frontends macht er weiter, und das Frontend erfährt, dass er nicht Mitglied seiner Community ist.
• Ein Register ist gerade nicht erreichbar: Bei einem Frontend mit „Mitgliedschaft verpflichtend“ zeigen die Anmeldeseiten „Bitte versuchen Sie es später erneut“. Bei anderen Frontends macht er ohne Mitgliedschaft weiter.

Die Anmeldeseiten sagen nie, warum eine Prüfung fehlgeschlagen ist. So kann niemand über sie herausfinden, was ein Register enthält.

Die Felder der Mitgliedschaft

• Das Feld „Prüfcode“ erscheint nur, wenn Ihre Mitgliedschaftsdefinition ein Register enthält, das einen verlangen kann. Auf der Seite ist es optional, mit dem Hinweis, dass der Code per Brief kam.
• Bei einem Frontend mit „Mitgliedschaft verpflichtend“ sind die Angaben zur Mitgliedschaft Pflicht: „Nur Mitglieder können diesen Dienst nutzen.“
• Bei anderen Frontends sind sie optional. Eine Person kann sie leer lassen und die Mitgliedschaft später bestätigen.

Die Mitgliedschaft später bestätigen

Ein Frontend-Benutzer ohne Mitgliedschaft, oder dessen Mitgliedschaft deaktiviert wurde, sieht nach der Anmeldung mit seinem Passwort „Mitgliedschaft bestätigen“. Er gibt „Mitgliedsnummer“, „Vorname“, „Nachname“, „Geburtsdatum“ und, wenn angezeigt, „Prüfcode“ ein und wählt „Mitgliedschaft bestätigen“.

• Bei einem Frontend mit „Mitgliedschaft verpflichtend“ ist der Abschnitt Pflicht, und „Support anfragen“ ist der einzige andere Weg hinaus.
• Bei anderen Frontends geht es mit „Später erledigen“ ohne Mitgliedschaft weiter. Der Abschnitt erscheint bei einer späteren Anmeldung wieder.

Das geht von jedem Frontend der Organisation aus: Die Mitgliedschaft gehört zum Konto, nicht zu einem Frontend.

Wenn das Onboarding nicht abschließen kann

Manche Ergebnisse führen bei jedem Frontend zu „Support anfragen“, ob die Mitgliedschaft verpflichtend ist oder nicht: Die Mitgliedsnummer gehört bereits einem anderen Frontend-Benutzer, oder die Person hat schon eine Mitgliedschaft mit einer anderen Mitgliedsnummer. Zu viele fehlgeschlagene Prüfungen führen bei jedem Frontend zu „Bitte versuchen Sie es später erneut“. Eine Supportanfrage erreicht Ihre Support-Adresse mit den Angaben der Person.

Eine Person, deren Mitgliedschaft deaktiviert wurde, bekommt sie zurück, indem sie die Mitgliedschaft mit derselben Mitgliedsnummer erneut bestätigt.