Einlösungen

Eine Einlösung ist der Moment, in dem ein Mitglied über ein Frontend, etwa ein Community Portal, einen Gutscheincode für eines Ihrer Gutscheinangebote bekommt. Das Studio hält fest, welcher Code an wen ging, für welches Angebot und von welchem Frontend, und gibt ihr eine Referenz, die mit RD- beginnt und die das Mitglied nennen kann. Die Personen, die Einlösungen bearbeiten und den Mitgliedern dazu antworten, sind Ihre Einlösestelle.

Die E-Mails einer Einlösung

Das Studio sendet jede E-Mail zu einer Einlösung selbst, im Anmelde-Erscheinungsbild Ihrer Organisation, auf Deutsch oder Englisch. Jeder Betreff nennt die Referenz RD- der Einlösung.

• Die Kopie für das Mitglied geht an jedes Mitglied, das einlöst, an die eigene E-Mail-Adresse der Person, in der Sprache, in der es die Seite gelesen hat, mit seinem Code, dessen Gültigkeit und dem Partner. Antwortet es darauf, geht die Antwort an die Adresse der Einlösestelle.
• Die Kopie für die Einlösestelle geht an die Adresse der Einlösestelle, wenn „Kopie jeder Einlösung“ eingeschaltet ist, mit dem Code, dem Mitglied und dem Frontend. Antworten Sie darauf, um dem Mitglied direkt zu antworten.
• Die Kopie für Administratoren kann schon eine Adresse bekommen; der Versand folgt mit einer späteren Version.

Die E-Mails gehen hinaus, sobald das Mitglied seinen Code hat, und halten ihn nie auf. Das Studio hält zu jeder Kopie fest, ob sie gesendet wurde, ob der Versand gescheitert ist oder ob sie gar nicht zu senden war. Eine E-Mail, die scheitert, macht die Einlösung nie rückgängig: Das Mitglied behält seinen Code.

Wer das darf

Studio-Rollen: „Eigentümer“ und „Administrator“ sowie Studio-Benutzer mit einem Berechtigungsset, das „Einlösungen: verwalten“ enthält. Andere Studio-Benutzer sehen die Seiten der Einlösestelle nicht.

In diesem Abschnitt

• Einlöse-Einstellungen: die Adresse der Einlösestelle, die Kopie jeder Einlösung und die Adresse für Administratoren.